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功能和方案比较
满足起步的小型团队和基础客服场景。
适合大多数中小团队的客服场景。
适合需要高质量客服和高级可订制的企业。
| Feature | Pro | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 网站 | Yes | Yes | Yes |
| 独立聊天页面 | No | Yes | Yes |
| 可自定义义域名 | No | No | Yes |
| 每账号最大对话并发数 | 100条 | 200条 | 无限制 |
| Telegram Bot | No | Yes | Yes |
| No | Yes | Yes | |
| Line | No | Yes | Yes |
| No | Yes | Yes | |
| SMS | No | No | Yes |
| API | No | No | Yes |
| Feature | Pro | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 快捷回复 | Yes | Yes | Yes |
| 评价 | Yes | Yes | Yes |
| 客户信息抓取 | Yes | Yes | Yes |
| 多网站支持 | Yes | Yes | Yes |
| 客服团队管理 | Yes | Yes | Yes |
| 客服转接 | Yes | Yes | Yes |
| 对话标签 | Yes | Yes | Yes |
| 联系人标签 | Yes | Yes | Yes |
| 内部消息 | Yes | Yes | Yes |
| 对话分配 | Yes | Yes | Yes |
| 对话状态管理 | Yes | Yes | Yes |
| 对话优先级 | Yes | Yes | Yes |
| 对话筛选器 | Yes | Yes | Yes |
| 客服在线状态 | Yes | Yes | Yes |
| 实时输入状态 | Yes | Yes | Yes |
| Feature | Pro | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 问候语 | Yes | Yes | Yes |
| 结束语 | Yes | Yes | Yes |
| 联系人 Email 收集 | Yes | Yes | Yes |
| 主动弹出 | Yes | Yes | Yes |
| 询前表单 | Yes | Yes | Yes |
| 消息已读回执 | No | Yes | Yes |
| 消息撤回 | No | Yes | Yes |
| 免费消息自动翻译 | No | 限时赠送用量 | 赠送用量 |
| 消息附件 | No | Yes | Yes |
| 历史对话双向删除 | No | No | Yes |
| 语音消息 | No | No | Yes |
| Feature | Pro | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 快捷键 | Yes | Yes | Yes |
| 快速跳转 | Yes | Yes | Yes |
| 自动化规则 | No | Yes | Yes |
| 宏命令 | No | Yes | Yes |
| 客服工作时间排班 | No | Yes | Yes |
| Feature | Pro | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 异步对话（留言） | Yes | Yes | Yes |
| 离线对话（Email 回复） | Yes | Yes | Yes |
| 历史对话 | Yes | Yes | Yes |
| 对话纪录 Email 发送 | Yes | Yes | Yes |
| 联系人导入导出 | No | Yes | Yes |
| 营销推送 | No | No | Yes |
| Feature | Pro | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 实时统计 | No | Yes | Yes |
| 首次回应时间 | No | Yes | Yes |
| 客户等待时间 | No | Yes | Yes |
| 解决时间 | No | Yes | Yes |
| 对话和消息量 | No | Yes | Yes |
| 客户满意度 | No | Yes | Yes |
| 客服维度统计 | No | Yes | Yes |
| 团队维度统计 | No | Yes | Yes |
| 标签维度统计 | No | Yes | Yes |
| Feature | Pro | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 工作台三方数据嵌入 | No | Yes | Yes |
| Slack | No | Yes | Yes |
| Webhooks | No | No | Yes |
| 聊天机器人 | No | No | Yes |
| Dyte 视频通话 | No | No | Yes |
| API | No | No | Yes |
| Feature | Pro | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 工作台多语言 | Yes | Yes | Yes |
| Widget 多语言 | Yes | Yes | Yes |
| 对话属性自定义 | No | Yes | Yes |
| 联系人属性自定义 | No | Yes | Yes |
| Feature | Pro | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| SSL | Yes | Yes | Yes |
| 工作台防 DDoS 攻击 | Yes | Yes | Yes |
| 工作台防刷 | Yes | Yes | Yes |
| Widget 防 DDoS 攻击 | Yes | Yes | Yes |
| Widget 防刷 | Yes | Yes | Yes |
| Widget HMAC 验证 | Yes | Yes | Yes |
| 访客黑名单 | No | Yes | Yes |
| IP 黑名单 | No | Yes | Yes |
| 审计日志 | No | No | Yes |
| Feature | Pro | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 自助文档 | Yes | Yes | Yes |
| 在线客服支持 | No | Yes | Yes |
| 邮件支持 | No | Yes | Yes |
| 客户经理支持 | No | No | Yes |
| 工程技术支持 | No | No | Yes |