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功能和方案比较
为您量身打造的价格方案
功能和方案比较
专业版 / Pro
满足起步的小型团队和基础客服场景。
接入渠道
- 网站
- Yes
- 独立聊天页面
- No
- 可自定义义域名
- No
- 每账号最大对话并发数
- 100条
- Telegram Bot
- No
- No
- Line
- No
- No
- SMS
- No
- API
- No
平台基本功能
- 快捷回复
- Yes
- 评价
- Yes
- 客户信息抓取
- Yes
- 多网站支持
- Yes
- 客服团队管理
- Yes
- 客服转接
- Yes
- 对话标签
- Yes
- 联系人标签
- Yes
- 内部消息
- Yes
- 对话分配
- Yes
- 对话状态管理
- Yes
- 对话优先级
- Yes
- 对话筛选器
- Yes
- 客服在线状态
- Yes
- 实时输入状态
- Yes
互动能力
- 问候语
- Yes
- 结束语
- Yes
- 联系人 Email 收集
- Yes
- 主动弹出
- Yes
- 询前表单
- Yes
- 消息已读回执
- No
- 消息撤回
- No
- 免费消息自动翻译
- No
- 消息附件
- No
- 历史对话双向删除
- No
- 语音消息
- No
效率和高级功能
- 快捷键
- Yes
- 快速跳转
- Yes
- 自动化规则
- No
- 宏命令
- No
- 客服工作时间排班
- No
对话触达能力
- 异步对话（留言）
- Yes
- 离线对话（Email 回复）
- Yes
- 历史对话
- Yes
- 对话纪录 Email 发送
- Yes
- 联系人导入导出
- No
- 营销推送
- No
统计和报表
- 实时统计
- No
- 首次回应时间
- No
- 客户等待时间
- No
- 解决时间
- No
- 对话和消息量
- No
- 客户满意度
- No
- 客服维度统计
- No
- 团队维度统计
- No
- 标签维度统计
- No
第三方集成
- 工作台三方数据嵌入
- No
- Slack
- No
- Webhooks
- No
- 聊天机器人
- No
- Dyte 视频通话
- No
- API
- No
自定义能力
- 工作台多语言
- Yes
- Widget 多语言
- Yes
- Widget 样式自定义
- No
- 对话属性自定义
- No
- 联系人属性自定义
- No
安全和防护
- SSL
- Yes
- 工作台防 DDoS 攻击
- Yes
- 工作台防刷
- Yes
- Widget 防 DDoS 攻击
- Yes
- Widget 防刷
- Yes
- Widget HMAC 验证
- Yes
- 访客黑名单
- No
- IP 黑名单
- No
- 审计日志
- No
售后服务
- 自助文档
- Yes
- 在线客服支持
- No
- 邮件支持
- No
- 客户经理支持
- No
- 工程技术支持
- No
团队版 / Team
适合大多数中小团队的客服场景。
接入渠道
- 网站
- Yes
- 独立聊天页面
- Yes
- 可自定义义域名
- No
- 每账号最大对话并发数
- 200条
- Telegram Bot
- Yes
- Yes
- Line
- Yes
- Yes
- SMS
- No
- API
- No
平台基本功能
- 快捷回复
- Yes
- 评价
- Yes
- 客户信息抓取
- Yes
- 多网站支持
- Yes
- 客服团队管理
- Yes
- 客服转接
- Yes
- 对话标签
- Yes
- 联系人标签
- Yes
- 内部消息
- Yes
- 对话分配
- Yes
- 对话状态管理
- Yes
- 对话优先级
- Yes
- 对话筛选器
- Yes
- 客服在线状态
- Yes
- 实时输入状态
- Yes
互动能力
- 问候语
- Yes
- 结束语
- Yes
- 联系人 Email 收集
- Yes
- 主动弹出
- Yes
- 询前表单
- Yes
- 消息已读回执
- Yes
- 消息撤回
- Yes
- 免费消息自动翻译
- 限时赠送用量
- 消息附件
- Yes
- 历史对话双向删除
- No
- 语音消息
- No
效率和高级功能
- 快捷键
- Yes
- 快速跳转
- Yes
- 自动化规则
- Yes
- 宏命令
- Yes
- 客服工作时间排班
- Yes
对话触达能力
- 异步对话（留言）
- Yes
- 离线对话（Email 回复）
- Yes
- 历史对话
- Yes
- 对话纪录 Email 发送
- Yes
- 联系人导入导出
- Yes
- 营销推送
- No
统计和报表
- 实时统计
- Yes
- 首次回应时间
- Yes
- 客户等待时间
- Yes
- 解决时间
- Yes
- 对话和消息量
- Yes
- 客户满意度
- Yes
- 客服维度统计
- Yes
- 团队维度统计
- Yes
- 标签维度统计
- Yes
第三方集成
- 工作台三方数据嵌入
- Yes
- Slack
- Yes
- Webhooks
- No
- 聊天机器人
- No
- Dyte 视频通话
- No
- API
- No
自定义能力
- 工作台多语言
- Yes
- Widget 多语言
- Yes
- Widget 样式自定义
- 基础自定义
- 对话属性自定义
- Yes
- 联系人属性自定义
- Yes
安全和防护
- SSL
- Yes
- 工作台防 DDoS 攻击
- Yes
- 工作台防刷
- Yes
- Widget 防 DDoS 攻击
- Yes
- Widget 防刷
- Yes
- Widget HMAC 验证
- Yes
- 访客黑名单
- Yes
- IP 黑名单
- Yes
- 审计日志
- No
售后服务
- 自助文档
- Yes
- 在线客服支持
- Yes
- 邮件支持
- Yes
- 客户经理支持
- No
- 工程技术支持
- No
企业版 / Enterprise
适合需要高质量客服和高级可订制的企业。
接入渠道
- 网站
- Yes
- 独立聊天页面
- Yes
- 可自定义义域名
- Yes
- 每账号最大对话并发数
- 无限制
- Telegram Bot
- Yes
- Yes
- Line
- Yes
- Yes
- SMS
- Yes
- API
- Yes
平台基本功能
- 快捷回复
- Yes
- 评价
- Yes
- 客户信息抓取
- Yes
- 多网站支持
- Yes
- 客服团队管理
- Yes
- 客服转接
- Yes
- 对话标签
- Yes
- 联系人标签
- Yes
- 内部消息
- Yes
- 对话分配
- Yes
- 对话状态管理
- Yes
- 对话优先级
- Yes
- 对话筛选器
- Yes
- 客服在线状态
- Yes
- 实时输入状态
- Yes
互动能力
- 问候语
- Yes
- 结束语
- Yes
- 联系人 Email 收集
- Yes
- 主动弹出
- Yes
- 询前表单
- Yes
- 消息已读回执
- Yes
- 消息撤回
- Yes
- 免费消息自动翻译
- 赠送用量
- 消息附件
- Yes
- 历史对话双向删除
- Yes
- 语音消息
- Yes
效率和高级功能
- 快捷键
- Yes
- 快速跳转
- Yes
- 自动化规则
- Yes
- 宏命令
- Yes
- 客服工作时间排班
- Yes
对话触达能力
- 异步对话（留言）
- Yes
- 离线对话（Email 回复）
- Yes
- 历史对话
- Yes
- 对话纪录 Email 发送
- Yes
- 联系人导入导出
- Yes
- 营销推送
- Yes
统计和报表
- 实时统计
- Yes
- 首次回应时间
- Yes
- 客户等待时间
- Yes
- 解决时间
- Yes
- 对话和消息量
- Yes
- 客户满意度
- Yes
- 客服维度统计
- Yes
- 团队维度统计
- Yes
- 标签维度统计
- Yes
第三方集成
- 工作台三方数据嵌入
- Yes
- Slack
- Yes
- Webhooks
- Yes
- 聊天机器人
- Yes
- Dyte 视频通话
- Yes
- API
- Yes
自定义能力
- 工作台多语言
- Yes
- Widget 多语言
- Yes
- Widget 样式自定义
- 高阶自定义
- 对话属性自定义
- Yes
- 联系人属性自定义
- Yes
安全和防护
- SSL
- Yes
- 工作台防 DDoS 攻击
- Yes
- 工作台防刷
- Yes
- Widget 防 DDoS 攻击
- Yes
- Widget 防刷
- Yes
- Widget HMAC 验证
- Yes
- 访客黑名单
- Yes
- IP 黑名单
- Yes
- 审计日志
- Yes
售后服务
- 自助文档
- Yes
- 在线客服支持
- Yes
- 邮件支持
- Yes
- 客户经理支持
- Yes
- 工程技术支持
- Yes
功能和方案比较
接入渠道
| Feature | Pro | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 网站 | Yes | Yes | Yes |
| 独立聊天页面 | No | Yes | Yes |
| 可自定义义域名 | No | No | Yes |
| 每账号最大对话并发数 | 100条 | 200条 | 无限制 |
| Telegram Bot | No | Yes | Yes |
| No | Yes | Yes | |
| Line | No | Yes | Yes |
| No | Yes | Yes | |
| SMS | No | No | Yes |
| API | No | No | Yes |
平台基本功能
| Feature | Pro | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 快捷回复 | Yes | Yes | Yes |
| 评价 | Yes | Yes | Yes |
| 客户信息抓取 | Yes | Yes | Yes |
| 多网站支持 | Yes | Yes | Yes |
| 客服团队管理 | Yes | Yes | Yes |
| 客服转接 | Yes | Yes | Yes |
| 对话标签 | Yes | Yes | Yes |
| 联系人标签 | Yes | Yes | Yes |
| 内部消息 | Yes | Yes | Yes |
| 对话分配 | Yes | Yes | Yes |
| 对话状态管理 | Yes | Yes | Yes |
| 对话优先级 | Yes | Yes | Yes |
| 对话筛选器 | Yes | Yes | Yes |
| 客服在线状态 | Yes | Yes | Yes |
| 实时输入状态 | Yes | Yes | Yes |
互动能力
| Feature | Pro | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 问候语 | Yes | Yes | Yes |
| 结束语 | Yes | Yes | Yes |
| 联系人 Email 收集 | Yes | Yes | Yes |
| 主动弹出 | Yes | Yes | Yes |
| 询前表单 | Yes | Yes | Yes |
| 消息已读回执 | No | Yes | Yes |
| 消息撤回 | No | Yes | Yes |
| 免费消息自动翻译 | No | 限时赠送用量 | 赠送用量 |
| 消息附件 | No | Yes | Yes |
| 历史对话双向删除 | No | No | Yes |
| 语音消息 | No | No | Yes |
效率和高级功能
| Feature | Pro | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 快捷键 | Yes | Yes | Yes |
| 快速跳转 | Yes | Yes | Yes |
| 自动化规则 | No | Yes | Yes |
| 宏命令 | No | Yes | Yes |
| 客服工作时间排班 | No | Yes | Yes |
对话触达能力
| Feature | Pro | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 异步对话（留言） | Yes | Yes | Yes |
| 离线对话（Email 回复） | Yes | Yes | Yes |
| 历史对话 | Yes | Yes | Yes |
| 对话纪录 Email 发送 | Yes | Yes | Yes |
| 联系人导入导出 | No | Yes | Yes |
| 营销推送 | No | No | Yes |
统计和报表
| Feature | Pro | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 实时统计 | No | Yes | Yes |
| 首次回应时间 | No | Yes | Yes |
| 客户等待时间 | No | Yes | Yes |
| 解决时间 | No | Yes | Yes |
| 对话和消息量 | No | Yes | Yes |
| 客户满意度 | No | Yes | Yes |
| 客服维度统计 | No | Yes | Yes |
| 团队维度统计 | No | Yes | Yes |
| 标签维度统计 | No | Yes | Yes |
第三方集成
| Feature | Pro | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 工作台三方数据嵌入 | No | Yes | Yes |
| Slack | No | Yes | Yes |
| Webhooks | No | No | Yes |
| 聊天机器人 | No | No | Yes |
| Dyte 视频通话 | No | No | Yes |
| API | No | No | Yes |
自定义能力
| Feature | Pro | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 工作台多语言 | Yes | Yes | Yes |
| Widget 多语言 | Yes | Yes | Yes |
| Widget 样式自定义 | No | 基础自定义 | 高阶自定义 |
| 对话属性自定义 | No | Yes | Yes |
| 联系人属性自定义 | No | Yes | Yes |
安全和防护
| Feature | Pro | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| SSL | Yes | Yes | Yes |
| 工作台防 DDoS 攻击 | Yes | Yes | Yes |
| 工作台防刷 | Yes | Yes | Yes |
| Widget 防 DDoS 攻击 | Yes | Yes | Yes |
| Widget 防刷 | Yes | Yes | Yes |
| Widget HMAC 验证 | Yes | Yes | Yes |
| 访客黑名单 | No | Yes | Yes |
| IP 黑名单 | No | Yes | Yes |
| 审计日志 | No | No | Yes |
售后服务
| Feature | Pro | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 自助文档 | Yes | Yes | Yes |
| 在线客服支持 | No | Yes | Yes |
| 邮件支持 | No | Yes | Yes |
| 客户经理支持 | No | No | Yes |
| 工程技术支持 | No | No | Yes |