設置您的 Twitter 渠道

注意：由於 Twitter 對其 API 進行的修改，Twitter 集成暫時停用。這包括每分鐘提出的請求數限制以及大幅度的價格變更。

對於 Voxsig 的雲版本，請按照以下步驟操作。

步驟 1. 轉到設定 → 收件匣 → “新增收件匣”。

步驟 2. 點擊 "Twitter" 圖標。

步驟 3. 點擊 "以 Twitter 帳戶登入" 按鈕。

步驟 4. 您將被重定向到 Twitter。點擊 "授權應用程式" 按鈕。

步驟 5. 在您的 Twitter 收件匣中"新增客服"。

太棒了！您已成功創建了一個 Twitter 收件匣。您現在將能夠管理 Twitter 的私信以及提到您的推文，並在 Voxsig 中回覆它們。

額外收件匣設定

您新配置的 Twitter 收件匣現在應該出現在您的收件匣列表中。要查看並在您的 Twitter 收件匣中進行額外設定，請前往設定 → 收件匣 → 點擊與 Twitter 收件匣關聯的齒輪圖標。您將看到以下畫面：

您可以在這裡進行一些基本更改。

設定標籤

啟用渠道問候。 啟用後，Voxsig 將向通過您的 Twitter 收件匣創建的新對話發送問候消息。

啟用 CSAT。一旦您啟用此功能，每當票據解決時，您的客戶滿意度調查將被啟動。稍後可以在報告部分查看 CSAT 結果。

協作者標籤

點擊 協作者 標籤。在這裡，您可以向收件匣添加客服，或刪除已添加到收件匣的客服。

您還可以啟用或禁用將新對話自動分配給添加到此收件匣的客服。

點擊 更新 以保存更改。

營業時間標籤

點擊 營業時間 標籤。在此部分，您可以設置與 Twitter 收件匣關聯的團隊的工作時間。

如果您有明確的營業時間，請點擊 為此收件匣啟用營業時間 的勾選框。

一旦勾選框被選中，下面的部分會打開。您可以編寫非營業時間向客戶顯示的消息。

您還可以選擇每周每天的可用營業時間，並與適當的時區一起使用。

點擊 更新營業時間設定 按鈕。