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联系人

Voxsig 的「联系人」区域包含了您通过 Voxsig 小工具与之交互的终端用户/客户的详细数据。 您可以将它视为客户数据库。

在首页点击「联系人」。

Voxsig 主页

一个屏幕将会打开，展示已添加的联系人（如果有的话）。否则，您会看到一个空白屏幕，可在此添加联系人。

联系人首页

您可以通过三种方式将联系人添加到清单。一种是自己点击右侧的「新建联系人」按钮来加入联系人。

添加联系人按钮屏幕

第二种方式是通过 询前表单 收集联系人信息。

您可以通过此指南找到更多关于配置询前表单的详细信息。

Voxsig 小工具询前表单

第三种方式是当客户在渠道问候消息中输入电子邮件 ID 时。

Voxsig 小工具渠道问候消息屏幕

当联系人已在您的联系人清单中时，您可以随时编辑详情。

外发对话​

您可以从您的联系人页面发送外发对话到以下对话渠道。

  • 网站（仅限于 HMAC 认证的联系人）
  • 电子邮件
  • 短信
  • Whatsapp

如何发送外发对话？​

  1. 在联系人页面上点击外发对话图标
  2. 选择对话渠道
  3. 填写消息内容
  4. 点击发送
发送外发对话

注意: 当客服创建外发对话时，该对话将自动分配给该客服。

联系人备注​

Voxsig 提供了一个专页，让您为目录中的每个联系人添加备注。这允许您为特定联系人添加备注和重要信息。您可以使用此功能手动记录与客户的通话、电子邮件或会议。

如何为联系人添加备注？​

  1. 从 Voxsig 仪表板点击「联系人」菜单项目。
  2. 从清单中选择一个联系人。（点击联系人名称）
  3. 写下您的备注。
  4. 点击「添加」按钮或按 Cmd + Enter。
为您的联系人添加备注

Voxsig 允许您使用粗体、斜体和其他基本格式选项对备注进行格式化和突出显示。您甚至可以添加编号或无序列表。

如何删除联系人备注？​

只需点击备注右侧的删除图标即可。

从您的联系人中删除备注

导入联系人​

Voxsig 允许您从 CSV 文档中批量导入联系人。要导入联系人：

  1. 从侧边栏导航至「联系人」页面。
  2. 点击右上角的「导入」按钮。
  3. 选择您希望导入到 Voxsig 的 CSV 文档，这里有一个参考用的 CSV 文档。
  4. 点击「导入」按钮上传 csv 文档以完成此过程。

这里有一个快速的导入示范。

从 csv 文档导入联系人到 Voxsig

搜索联系人​

您可以在 Voxsig 联系人屏幕上方的搜索框中输入名称、电子邮件地址或电话号码来搜索所有联系人。

目前的搜索是根据名称、电子邮件地址或电话号码来过滤联系人的。

搜索所有Voxsig联系人

联系人筛选​

Voxsig 让您可以为您的联系人应用高端筛选器。您将有能力一次过滤多个属性的联系人，并使用 AND 和 OR 操作符查找它们。

Voxsig 提供以下属性来筛选联系人：

  1. 联系人名称
  2. 联系人电子邮件
  3. 电话号码
  4. 联系人识别码
  5. 国家
  6. 城市

要筛选联系人，请点击 Voxsig 联系人屏幕右上角的「筛选」按钮。

筛选所有Voxsig联系人

范例

若要获得所有不是来自「USA」且名称中包含「John」的联系人：

  1. 将第1个筛选类型设为「名称」，操作符设为「包含」，值设为「John」
  2. 点击「添加筛选」按钮
  3. 将第2个筛选类型设为「国家」，操作符设为「不等于」，值设为「United States of America」
  4. 点击提交，联系人列表现在将按照上述标准进行筛选。

筛选所有Voxsig联系人范例

您可以根据需要应用任意多的筛选条件，并使用 AND 和 OR 操作符组合它们以创建复杂的查找。

要清除筛选并返回到原始列表，只需在筛选弹出窗口中点击「清除筛选」按钮。