如何使用 AI 辅助？

AI 辅助旨在为客服提供回复建议、改进草稿内容、及更正语法等功能。整体而言，AI 辅助使客服能够处理更复杂的顾客查找，提供更个性化的支持，并最终提高顾客满意度。

回复建议示范

目前，我们正在使用 OpenAI 作为我们的 AI 供应商，特别是 gpt-3.5-turbo 模型。但是，我们计划在未来支持更多的供应商。

如何设置 AI 辅助？

步骤 1. 进入 Voxsig 应用，然后点击设置侧边栏中的应用程序。

步骤 2. 点击 OpenAI 中的配置按钮。

步骤 3. 创建一个新的 OpenAI 密钥（您可以从您的 openai 帐户创建密钥）并点击连接帐户按钮。

步骤 4. 插入 OpenAI 密钥，然后点击创建按钮。

完成了 ;)

AI 辅助目前支持的功能：

回复建议

回复建议为客服提供基于对话历史的建议回复。这些建议可以帮助客服快速且准确地回复顾客查找。

更正拼写和语法

AI 辅助可以修正客服目前草稿中的拼写和语法错误，确保顾客收到专业且准确的消息。

扩展

AI 辅助可以对客服的当前草稿进行扩展，向顾客提供额外的信息和上下文。

缩短

AI 辅助可以缩短客服的当前草稿，简化消息，使顾客更容易理解。

将消息语气更改为友善

AI 辅助可以更改客服当前草稿的语气，使其更加友善和亲切。

使用正式语气

另外，AI 辅助可以调整客服当前草稿的语气，使其更加正式和专业。

简化

AI 辅助可以简化复杂的语言和概念，使客服的回复更容易被顾客理解。

摘要

AI 辅助可以总结顾客的长消息，为客服提供简短而扼要的摘要。此功能仅在私人编辑器中可用。