自动化

Voxsig 的自动化功能将帮助您简化团队的工作流程，它们将使您能够自动化流程、重复的任务，从而节省您的时间。您可以使用自动化完成许多事情，包括指派标签、团队和将对话分配给最佳的客服。所以团队可以专注于他们最擅长的事情，并减少在手动任务上的时间。

Voxsig 自动化包括三个部分：事件、条件和操作。事件是将运行相应自动化规则的触发器。在操作运行之前，将检查条件中的一系列标准。当满足条件时，将运行操作中的一系列任务。

自动化事件

自动化事件是触发您希望运行的自动化的时机。Voxsig 目前支持三种事件。

1. 创建对话 - 当在您的系统中创建新对话时会触发。这将包括所有渠道创建的对话。
2. 更新对话 - 当更新对话时会触发。
3. 创建消息 - 当对话中创建任何新消息时将被触发。

自动化条件

条件是在操作运行之前将被检查的标准。条件按照它们的定义顺序进行评估。

创建对话	更新对话	更新消息
对话状态	对话状态	消息类型
浏览器语言	浏览器语言	包含消息
国家	国家
来源链接	来源链接
	已分配客服
	团队

自动化操作

操作是满足相应条件时运行的任务/流程。

Voxsig 目前支持以下操作：

1. 将对话分配给一个团队。
2. 为对话指派标签。
3. 向团队发送邮件。

创建自动化

为了创建自动化，您需要前往自动化页面，通过在 Voxsig 侧边栏上点击设置图标，然后选择 自动化。

点击 + 添加自动化规则 按钮打开自动化创建模式。

1. 为您的自动化命名。
2. 添加描述（可选）。
3. 选择一个事件。
4. 添加条件。
5. 添加操作。

您可以使用 AND 或 OR 操作符将多个条件连接起来，如下面的示例。

示例 - 当浏览器语言为法语且状态为开放时，分配对话给一个团队，当创建新对话时。

1. 添加名称和描述
2. 选择事件为 创建对话
3. 添加两个条件并使用 AND 操作符连接它们，条件 1 - 对话状态 为 开放 和条件 2 - 浏览器语言 从下拉菜单中选择 Francais (fr)。
4. 添加一个操作 - 分配给团队，并从下拉菜单中选择 France sales 团队。（您需要首先创建您的团队）

编辑自动化

要编辑自动化，请点击您要编辑的自动化列表中的 编辑 图标。

克隆自动化

要拷贝现有的自动化，只需点击您想要拷贝的自动化列表中的克隆图标。这将创建一个具有相同条件和操作的自动化的确切副本。

删除自动化

要删除自动化，请从列表中点击删除按钮，请注意，此操作是永久的，且不能撤销。