使用 WhatsApp Cloud API 设置您的 WhatsApp 渠道
Voxsig 支持官方的 WhatsApp Business API。您可以连接手机号码，并开始从 Voxsig 管理 WhatsApp 客户查找。请按照以下步骤激活 WhatsApp Cloud API 的 WhatsApp 渠道。
先决条件
1. 配置您的 Facebook 开发者应用程序
首先，您需要创建您的 Facebook 开发者应用程序，并激活 WhatsApp Product。前往 WhatsApp Cloud API 指南 ，导航到名为 Set up Developer Assets and Platform Access 的部分，然后按照步骤操作。
完成此步骤后，您现在可以在 Facebook 开发者应用程序的 WhatsApp 部分配置所需的电话号码。如果您成功完成这些步骤，您应该能够获得以下截屏中所示的 Phone Number Id 和 Whatsapp Bussiness Account ID。这些值将为 Voxsig 创建 WhatsApp 渠道时所需。
2. 为您的 Facebook Business Manager 配置系统用户
在您的 Business Manager 中创建一个系统用户，该用户具有对 WhatsApp 应用程序的访问权限。为该用户生成一个访问令牌，该令牌将作为 Voxsig 渠道设置中的 API 密钥。
在生成访问令牌时，请确保选择了 whatsapp_business_management 和 whatsapp_business_messaging 权限。
步骤 1. 在 Business Manager 的 System Users 选项卡中创建一个系统用户。
步骤 2. 添加系统用户。在 WhatsApp 帐户选项卡下，选择 “添加人员” 并选择系统用户以授予对 WhatsApp 商业帐户的访问权限。
步骤 3. 生成访问令牌并请求权限。
在 Voxsig 中设置 WhatsApp 渠道
步骤 1. 打开您的 Voxsig 控制台。转到 设置 → 渠道 → 添加渠道。
步骤 2. 点击 "WhatsApp" 图标。
步骤 3. 选择 "WhatsApp Cloud" 作为 API 提供者，填写适当的详细信息。
| 值 | 描述 |
|---|---|
| 名称 | 为您的渠道选择一个名称。例如：您的商业名称 |
| 电话号码 | 填写您在 Facebook 开发者应用程序中配置的电话号码 |
| 电话号码 ID | 此号码的电话号码 ID，如在先决条件中获得 |
| 商业帐户 ID | 此号码的商业帐户 ID，如在先决条件中获得 |
| API 密钥 | 此号码的商业帐户用户访问令牌，如在先决条件中获得 |
| Webhook 验证令牌 | 在配置 Facebook 开发者应用程序中的 Webhook 时需要此令牌。填写一个安全的字母数字符号字符串。 |
完成这些步骤以获得您的 WhatsApp Webhook 回调 URL。
激活 Webhook
在 Facebook 开发者应用程序中配置 Webhook。
返回 Facebook 开发者应用程序中的 WhatsApp 部分。转到 Configuration 子部分并设置 Callback URL。
- URL 的值应该是您在 Voxsig 渠道创建结束时获得的相同 URL，并且看起来像
https://app.voxsig.com/webhooks/whatsapp/+{phone_number}。 验证令牌的值应该与您在渠道创建期间为Webhook 验证令牌配置的值相同。
您还应该在 Facebook 开发者应用程序的 Webhooks Fields 下订阅消息字段事件。
完成所有步骤后，该部分应该与以下截屏相似。
常见问题
如何在单个 Facebook 应用程序下配置多个号码？
Facebook 应用程序只允许配置单个 Webhook 端点。因此，根据需要在 Voxsig 中为所有号码创建渠道。您需要为所有其他渠道中提供的 Webhook URL 配置 Facebook 应用程序中的 Webhook。
额外渠道设置
您新配置的 WhatsApp 渠道现在应该出现在您的渠道列表中。要查看并在您的 WhatsApp 渠道中进行额外设置，请前往设置 → 渠道 → 点击相关的 WhatsApp 渠道上的齿轮图标。
所有可用的额外设置都与您的 Twitter 渠道相同。我们建议阅读 此链接 以了解相同。
支持的媒体类型
| 支持的扩展名 | 用户端 | 客服仪表板 |
|---|---|---|
| 音频 | ||
| audio/aac | 支持 | 支持 |
| audio/mp4 | 支持 | 支持 |
| audio/mpeg | 支持 | 支持 |
| audio/amr | 支持 | 支持 |
| audio/ogg | 支持 | 支持 |
| 文档 | ||
| text/plain | 支持 | 支持 |
| application/pdf | 支持 | 支持 |
| application/vnd.ms-powerpoint | 支持 | 支持 |
| application/msword | 支持 | 支持 |
| application/vnd.ms-excel | 支持 | 支持 |
| application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 支持 | 支持 |
| application/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation | 支持 | 支持 |
| application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet | 支持 | 支持 |
| 图片 | ||
| image/jpeg | 支持 | 支持 |
| image/png | 支持 | 支持 |
| 视频 | ||
| video/mp4 | 支持 | 支持 |
| video/3gp | 支持 | 不支持 |
| 贴图 | ||
| image/webp | 支持 | 不支持 |