CSAT（评价）

CSAT（顾客满意度评分）通常代表客户对您的产品、服务或特定体验的满意程度。在 Voxsig 中，CSAT 是任何面向客户的业务都应监控的关键顾客满意度指针之一。当客服解决对话时，Voxsig 会向您的客户发送评分和反馈的调查。

这是通过提问来计算的，例如 "Rate your conversation"（评价您的对话）。这里有一个相对应的调查表情评分。在提交评价后，客户可以提供更多反馈，这是可选的。

网站渠道的 CSAT

非网站渠道的 CSAT

激活 CSAT

要激活/禁用 CSAT，请导航到渠道设置（CSAT 默认为禁用）

如何分析 CSAT

您可以查看报告来监控您的支持团队的对话评价和表现。