使用 Twilio 设置您的 WhatsApp 渠道
步骤 1. 打开您的 Voxsig 控制台。前往 设置 → 渠道 → 添加渠道。
步骤 2. 点击 "WhatsApp" 图标。
步骤 3. 选择 "Twilio" 作为 API 提供者，填写相应的详细信息。
| 输入项目 | 描述 | 在哪里找到它 |
|---|---|---|
| 渠道名称 | 这是渠道的名称，将在应用进程中使用。 | N/A |
| 电话号码 | 这是您将用于与客户通信的号码。这必须在 Twilio 中验证。 | 输入您在 Twilio 控制台中的号码 |
| 帐户 SID | Twilio 控制台中的帐户 SID | 登录到 Twilio 控制台。在这里，您将能够看到帐户 SID 和身份验证令牌 |
| 身份验证令牌 | 帐户的身份验证令牌 | 登录到 Twilio 控制台。在这里，您将能够看到帐户 SID 和身份验证令牌 |
填写信息后，点击 创建 Twilio 渠道。
步骤 4. "将代理添加" 到您的渠道。
恭喜！您已成功创建了 WhatsApp 渠道。
要连接 WhatsApp 渠道，您必须在 Twilio 渠道中配置回调 URL。请按照以下步骤操作。
- 登录到您的 Twilio 控制台。
- 转到
可编程 SMS -> WhatsApp -> 发送者。 - 您将能够看到您的电话号码。点击它。它将显示如下所示的字段。
- 将
https://app.voxsig.com/twilio/callback作为当有消息进来时输入的值。
使用 Twilio Studio 配置 Voxsig
如果您使用 Twilio Studio 进行自定义对话流程，直接更新 Webhook URL 将破坏您现有的集成。
对于这种情况，您可以按照以下步骤操作。
确定您的流程中的步骤，您希望进行
代理转交。添加一个如下所示的
发送 HTTP 请求小部件，并填入所需的值。
请求方法 : POST
请求 URL: https://app.voxsig.com/twilio/callback
内容类型: Application/JSON
请求主体: {{trigger.message | to_json }}（根据您的流程变量进行更改）。
HTTP 请求小部件将消息主体转发到 Voxsig。这将在 Voxsig 中创建一个对话，代理可以在其中回复。
- 确保您的流程能够处理用户对代理回复的回应。
额外渠道设置
您新配置的 WhatsApp 渠道现在应该出现在您的渠道列表中。要查看并在您的 WhatsApp 渠道中进行额外设置，请前往设置 → 渠道 → 点击相关的 WhatsApp 渠道上的齿轮图标。
所有可用的额外设置都与您的 Twitter 渠道相同。我们建议阅读 此链接 以了解相同。