如何使用 AI 輔助？

AI 輔助旨在為客服提供回覆建議、改進草稿內容、及更正語法等功能。整體而言，AI 輔助使客服能夠處理更複雜的顧客查詢，提供更個性化的支援，並最終提高顧客滿意度。

回覆建議示範

目前，我們正在使用 OpenAI 作為我們的 AI 供應商，特別是 gpt-3.5-turbo 模型。但是，我們計劃在未來支援更多的供應商。

如何設置 AI 輔助？

步驟 1. 進入 Voxsig 應用，然後點擊設置側邊欄中的應用程式。

步驟 2. 點擊 OpenAI 中的配置按鈕。

步驟 3. 創建一個新的 OpenAI 金鑰（您可以從您的 openai 帳戶創建金鑰）並點擊連接帳戶按鈕。

步驟 4. 插入 OpenAI 金鑰，然後點擊建立按鈕。

完成了 ;)

AI 輔助目前支援的功能：

回覆建議

回覆建議為客服提供基於對話歷史的建議回覆。這些建議可以幫助客服快速且準確地回覆顧客查詢。

更正拼寫和語法

AI 輔助可以修正客服目前草稿中的拼寫和語法錯誤，確保顧客收到專業且準確的消息。

擴展

AI 輔助可以對客服的當前草稿進行擴展，向顧客提供額外的信息和上下文。

縮短

AI 輔助可以縮短客服的當前草稿，簡化消息，使顧客更容易理解。

將消息語氣更改為友善

AI 輔助可以更改客服當前草稿的語氣，使其更加友善和親切。

使用正式語氣

另外，AI 輔助可以調整客服當前草稿的語氣，使其更加正式和專業。

簡化

AI 輔助可以簡化複雜的語言和概念，使客服的回覆更容易被顧客理解。

摘要

AI 輔助可以總結顧客的長消息，為客服提供簡短而扼要的摘要。此功能僅在私人編輯器中可用。