自動化

Voxsig 的自動化功能將幫助您簡化團隊的工作流程，它們將使您能夠自動化流程、重複的任務，從而節省您的時間。您可以使用自動化完成許多事情，包括指派標籤、團隊和將對話分配給最佳的客服。所以團隊可以專注於他們最擅長的事情，並減少在手動任務上的時間。

Voxsig 自動化包括三個部分：事件、條件和操作。事件是將執行相應自動化規則的觸發器。在操作執行之前，將檢查條件中的一系列標準。當滿足條件時，將執行操作中的一系列任務。

自動化事件

自動化事件是觸發您希望執行的自動化的時機。Voxsig 目前支持三種事件。

1. 創建對話 - 當在您的系統中創建新對話時會觸發。這將包括所有渠道創建的對話。
2. 更新對話 - 當更新對話時會觸發。
3. 創建消息 - 當對話中創建任何新消息時將被觸發。

自動化條件

條件是在操作執行之前將被檢查的標準。條件按照它們的定義順序進行評估。

創建對話	更新對話	更新消息
對話狀態	對話狀態	消息類型
瀏覽器語言	瀏覽器語言	包含消息
國家	國家
來源連結	來源連結
	已分配客服
	團隊

自動化操作

操作是滿足相應條件時執行的任務/流程。

Voxsig 目前支持以下操作：

1. 將對話分配給一個團隊。
2. 為對話指派標籤。
3. 向團隊發送郵件。

創建自動化

為了創建自動化，您需要前往自動化頁面，通過在 Voxsig 側邊欄上點擊設置圖標，然後選擇 自動化。

點擊 + 新增自動化規則 按鈕打開自動化創建模式。

1. 為您的自動化命名。
2. 添加描述（可選）。
3. 選擇一個事件。
4. 添加條件。
5. 添加操作。

您可以使用 AND 或 OR 運算子將多個條件連接起來，如下面的示例。

示例 - 當瀏覽器語言為法語且狀態為開放時，分配對話給一個團隊，當創建新對話時。

1. 添加名稱和描述
2. 選擇事件為 創建對話
3. 添加兩個條件並使用 AND 運算子連接它們，條件 1 - 對話狀態 為 開放 和條件 2 - 瀏覽器語言 從下拉菜單中選擇 Francais (fr)。
4. 添加一個操作 - 分配給團隊，並從下拉菜單中選擇 France sales 團隊。（您需要首先創建您的團隊）

編輯自動化

要編輯自動化，請點擊您要編輯的自動化列表中的 編輯 圖標。

克隆自動化

要複製現有的自動化，只需點擊您想要複製的自動化列表中的克隆圖標。這將創建一個具有相同條件和操作的自動化的確切副本。

刪除自動化

要刪除自動化，請從列表中點擊刪除按鈕，請注意，此操作是永久的，且不能撤銷。