CSAT

CSAT（顧客滿意度評分）通常代表客戶對您的產品、服務或特定體驗的滿意程度。在 Voxsig 中，CSAT 是任何面向客戶的業務都應監控的關鍵顧客滿意度指標之一。當客服解決對話時，Voxsig 會向您的客戶發送評分和反饋的調查。

這是通過提問來計算的，例如 "Rate your conversation"（評價您的對話）。這裡有一個相對應的調查表情評分。在提交評價後，客戶可以提供更多反饋，這是可選的。

網站收件匣的 CSAT

非網站收件匣的 CSAT

啟用 CSAT

要啟用/停用 CSAT，請導航到收件匣設置（CSAT 默認為停用）

如何分析 CSAT

您可以查看報告來監控您的支援團隊的對話評價和表現。