如何在 Slack 上回答对话？

如果您的公司/帐户/项目使用 Slack 作为通信媒介，您可以将 Slack 集成到 Voxsig，将所有渠道对话发送到您的 Slack 工作区。

要开始快速设置，请按照以下步骤操作。

如何将 Slack 集成到 Voxsig？

步骤 1 前往 设置 -> 集成 -> Slack -> 连接。

步骤 2 按提示输入您的 Slack 工作区 URL。

步骤 3 审查权限，允许 Voxsig 应用访问您的 Slack 工作区。

步骤 4 您将被重定向到设置屏幕，在那里您将能够看到您的 Slack 频道列表（公共和私人）。您需要从下拉菜单中选择您希望在其中接收您的 Voxsig 对话的频道。

点击 "更新" 按钮。现在，集成完成。

重要备注

如果在 2023 年 9 月之前连接了 Slack，您将无法选择特定的 Slack 频道来管理您的对话。如果您想要更改这一点并选择您喜爱的特定频道，您需要从 Voxsig 应用进程中删除现有的 Slack 集成，然后再次连接。

常见问题

问：我正在回复一条消息，但它未显示在 Voxsig 渠道中。

答：当您回复消息时，请确保您在相同的讨论串下回复。每个讨论串代表一个独立的对话，因此要显示您对同一消息的回复，您应该在该讨论串下回复。我们使用讨论串 ID 来验证不同的对话。

支持的功能

使用您的客服身份设置回复

当您从 Slack 回复对话时，客户将从您在 Voxsig 中的客服身份设置中接收回复。

从 Slack 创建私人笔记

您可以从 Slack 创建一条私人笔记，如果您在消息前面加上 "note:"，它将转换为私人笔记并通知任何标记的客服代理。以下是一个示例：