如何在 Slack 上回答對話？

如果您的公司/帳戶/項目使用 Slack 作為通信媒介，您可以將 Slack 整合到 Voxsig，將所有收件匣對話傳送到您的 Slack 工作區。

要開始快速設置，請按照以下步驟操作。

如何將 Slack 整合到 Voxsig？

步驟 1 前往 設定 -> 整合 -> Slack -> 連接。

步驟 2 按提示輸入您的 Slack 工作區 URL。

步驟 3 審查權限，允許 Voxsig 應用訪問您的 Slack 工作區。

步驟 4 您將被重定向到設置屏幕，在那裡您將能夠看到您的 Slack 頻道列表（公共和私人）。您需要從下拉菜單中選擇您希望在其中接收您的 Voxsig 對話的頻道。

點擊 "更新" 按鈕。現在，整合完成。

重要備註

如果在 2023 年 9 月之前連接了 Slack，您將無法選擇特定的 Slack 頻道來管理您的對話。如果您想要更改這一點並選擇您喜愛的特定頻道，您需要從 Voxsig 應用程序中刪除現有的 Slack 整合，然後再次連接。

常見問題

問：我正在回覆一條消息，但它未顯示在 Voxsig 收件匣中。

答：當您回覆消息時，請確保您在相同的討論串下回覆。每個討論串代表一個獨立的對話，因此要顯示您對同一消息的回覆，您應該在該討論串下回覆。我們使用討論串 ID 來驗證不同的對話。

支援的功能

使用您的客服身份設定回覆

當您從 Slack 回覆對話時，客戶將從您在 Voxsig 中的客服身份設定中接收回覆。

從 Slack 創建私人筆記

您可以從 Slack 創建一條私人筆記，如果您在消息前面加上 "note:"，它將轉換為私人筆記並通知任何標記的客服代理。以下是一個示例：